60menit.com, Sebentar lagi pemerintah akan melonggarkan aturan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) yang saat ini diterapkan guna mencegah penyebaran Virus Covid-19. PSBB diadakan di kurang lebih 18 daerah di Indonesia selama 2 minggu dan diperpanjang secara berkala.
Saat ini, banyak bidang usaha yang telah mempersiapkan untuk menghadapi era baru atau yang disebut sebagai “New Normal.
Sebuah Standard Operational Procedure (SOP) baru pun akan diterapkan agar bisnis dapat berjalan dengan aman dan nyaman baik bagi para pelanggan dan karyawan.
Santika Indonesia Hotels & Resorts pun akan segera membuka kembali unit-unit hotelnya yang ditutup sementara semenjak wabah Covid-19 melanda Indonesia pada Maret 2020 lalu.
L. Sudarsana selaku General Manager Business Development & Marketing Communication Department dari Santika Indonesia Hotels & Resorts mengatakan bahwa sebanyak kurang lebih 80 unit hotel akan kembali dibuka secara berkala mulai tanggal 4 Juni 2020 mendatang.
“Kami mempersiapkan pembukaan hotel kami dengan menerapkan SOP baru. Seperti untuk tamu, kami tidak hanya mengukur suhu tubuh dan mewajibkan mereka untuk menggunakan Hand Sanitizer sebelum memasuki lobby hotel, tetapi kami juga akan menyemprot bagian telapak dari alas kaki mereka dan roda pada koper yang dibawa.”jelas Sudarsana.
Tamu yang dijemput di bandara akan diberikan satu set alat kesehatan seperti masker dan juga rubber hand gloves. Satu set alat kesehatan juga disediakan di Front Office untuk tamu kenakan saat melakukan proses check in. Untuk sementara, sarapan pagi akan disediakan dalam bentuk box. Menu yang dapat tamu pesan tertera pada door knob untuk digantung didepan pintu.
Bagi karyawan, Santika Indonesia Hotels & Resorts juga menerapkan standard baru sebelum melakukan kontak dengan tamu. Santika Indonesia Hotels & Resorts mengadakan Rapid test Corona Virus secara masal bagi seluruh karyawannya sebelum hotel mulai dioperasikan kembali.
“Sebelum masuk hotel, karyawan akan dicheck suhu tubuhnya. Untuk seragam akan selalu dicuci setiap hari dan karyawan diwajibkan untuk mandi saat sampai di hotel dan setelah selesai bekerja. Kami juga mewajibkan karyawan yang berhubungan langsung dengan tamu seperti Front Office dan Housekeeping untuk menggunakan face shield setiap saat.” Ujar Sudarsana kembali.
Untuk fasilitas yang digunakan bersama seperti restaurant, kolam renang dan gym untuk sementara tidak dapat dipakai sampai satu bulan kedepan uji coba SOP New Normal ini dijalankan.
Santika Indonesia Hotels & Resorts saat ini telah mengelola lebih dari 100 unit hotel dengan 7 brand utama: The Samaya dan The Kayana sebagai Boutique Villa, The ANVAYA sebagai hotel berbintang 5, Hotel Santika Premiere sebagai hotel berbintang 4, Hotel Santika berbintang 3, Kampi Hotel sebagai instagenic hotel berbintang 3 dan Amaris Hotel Sebagai Smart Hotel.